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カンブリア宮殿、大人気「コストコ」の全貌~卸売り価格で安さ爆発、買い物天国

投稿日:2017年9月8日 更新日:

カンブリア宮殿」(テレビ東京、9月7日放送)は、”安さ爆発、買い物天国コストコの全貌”という特集でした。会員制でありながら、激安の卸売り価格で売り上げを伸ばす秘密を探っていくと、コストコが世界で成功する独自のポリシーがありました。




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コストコが客を引き寄せる秘密は、安くて良い商品にあり

コストコは、正式名称を「コストコ・ホールセール」といい、卸売り価格で商品を売る会員制の店舗です(個人向け年会費は4,400円)。

現在、日本には26店舗あり、私の住む群馬にも「前橋倉庫店」があります。

コストコが割りと高額の年会費を取るにも関わらず、客を引き寄せる秘密は、安くてよい商品を販売することにあります。

一例を示すと、

・国産鶏もも肉 —– 2,4kgで1,998円
・玉子 —– 20個で198円
・バナナ —– 1,3kgで123円

など、どれも一般の店舗の半額かそれ以下の激安価格ですね。

●コストコ前橋倉庫店で、買い物友達2人とまとめ買いによく行くAさんは、取材でその友人と3人で買い物に行きました。

1,267gで2,762円のアメリカ産牛肩ロースは、最上級の肉で柔らかくてオススメだそうです。

また、同じく米国のキッチンペーパーは、12ロールで2,388円ですが、厚手で丈夫なので、1回使っても洗って再度使えるそうです。
食器拭き→台拭き→床拭き、と3回使いまわしもできるとか。

米国製のフードラップは、2巻セットで1,378円ですが、1ロールが230メートルもあり、しかもスライド式カッター付きでまるで業務用のように使い易くできています。

人気のディナーロールパンは、36個入りで458円と激安。しかも店内で生地から作っているので、美味しい。1日に4万個を売るそうです。

他に惣菜もほとんどは店内調理で、冷凍物を解凍して出すわけではありません。

試食も、肉など豪快に大判振る舞いしていて、満足度は非常に高いようです。

Aさんら3人は、2万7千円ほどの買い物をし、その後自宅で三等分に分けてシェアしました。

「外国のスーパーに行ったみたいで、ワクワク感があり、楽しめる」と言ってました。

コストコ日本の社長は、

「コストコは毎日がベストプライス。他の店より10~40%は安い。50%、60%安いものもある」と自信を見せていました。




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コストコの、激安価格を生み出す舞台裏

コストコが激安の卸し価格で商品を販売できる舞台裏を、「カンブリア宮殿」は取材しました。

・安さの秘密①
メーカーから直接仕入れをし、問屋を使わずにコスト削減。シャンプーなどは、通常サイズの約6倍の専用サイズを置き、割安さを出している。

・安さの秘密②
統一パレット(商品陳列用棚)で物流コストを削減。物流倉庫の段階から、商品を並べる棚を統一の大きさにし、仕分け作業をスムースにできるようにしている。フォークリフトも4倍量を運べる大きなものを使っている。

・安さの秘密③
物流倉庫のパレットをそのまま店舗に並べるので、店舗で再度商品棚や陳列棚を作る必要がなく、コストが削減できる。

・安さの秘密④
会員制を取っているため、会費がそのまま収益となっている。それで、商品を安くでき、その安さにつられて又、客が来る、という好循環のビジネスモデルを作りあげている。
⇒現在では、全世界で741店舗、会員数8,890万人、売り上げは12兆円と、小売業界世界2位となっている。


コストコ、会員のための独自サービスが凄い!メガネを買うならコストコだ!

コストコは会員向けに質の高い独自サービスも展開しています。

①メガネ買うならコストコで!

コストコにはメガネ売り場もあり、高級ブランドのフレームも揃えていますが、何と価格は市場の半額以下のものもあります。

例えば、「シャリオール」が35,800円で、これに薄型レンズを入れても合計42,100円。ある高齢女性のお客は、同じものを以前は20万円で買っていたといいますから、1/5の価格で買えてしまったことになりますね。

「信じられない・・・」とその女性は驚いていました。

アフターサービスがどうなのか気になりますが、この安さなら、年会費を払っても、高級メガネを買うならコストコを検討するのが断然お得でしょう。


②医薬品などは他の商品より利益を低く設定

番組では、補聴器を取り上げていました。補聴器は、コストコのオリジナルブランドで「カークランド シグネチャー(kirkland Signature )」というのがあり、それだと一式で16万5千円ほどで買えるということでした。

これは、補聴器の市場価格で他製品に比べ半額以下らしいですね。

他にも欧米のブランドをいくつか用意しているようです。



③返品サービス

もし商品に満足できなかった場合は、無期限で返品を受け付けています(但し、家電製品は90日以内)。

サイズが大きすぎた、飲料が甘くて飲めない、量が多過ぎる、などの購入者都合の理由でも問題なく、返品できます。飲料などは飲みかけでもOKでした。

こんな気前の良い小売チェーンは、おそらく日本にはないでしょうね。


コストコの経営ポリシーとは

コストコの日本法人の社長によれば、

”高品質な商品を安く売り、清潔な店舗で従業員と会員を大切にすれば、世界中で成功できる”という信念(ポリシー)で、日々経営に当たっているそうです。

さらに、直接取引きをしているメーカーも大事にしています。

日本の巨大小売店がするような、取引先(仕入れ先)への強引な値引き要求などは、一切していません。

会員(客)、従業員、取引先のためになるようなビジネスモデルを貫いています。

そのため、新規にオープンする際は、その地元の優良商品を発掘して店舗に置くようにもしているようです。

そうすることで、地元の経済発展にも貢献しているわけですね。

こうした崇高な経営ポリシーが、コストコ発展の原動力だということでしょう。




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